Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Devoluciones
En Nexushoop aceptamos devoluciones dentro de un plazo de [7 o 14 días] a partir de la fecha de entrega del producto.

Para ser elegible, el artículo debe:

• Estar sin uso
• En su empaque original
• En las mismas condiciones en que fue recibido

2. Productos no retornables
No se aceptan devoluciones en:

• Productos en oferta o liquidación
• Artículos de uso personal
• Productos dañados por mal uso del cliente

3. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactarnos a través de:

• WhatsApp: [tu número]
• Correo electrónico: [tu email]

Se deben enviar fotos del producto y el motivo de la devolución.

4. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, notificaremos si la devolución fue aprobada.

Si es aprobada:

• El reembolso se procesará dentro de [3 a 7 días laborables]
• Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado

5. Envíos de devolución

• El cliente es responsable del costo de envío para devoluciones (excepto si el producto llegó defectuoso o incorrecto).
• Los costos de envío no son reembolsables.

6. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o diferente al solicitado, Nexushoop cubrirá los gastos de devolución o reemplazo.

7. Cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, contáctanos.